Přejít na obsah

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

I. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu (dále jen „e-shop“) a v kamenné provozovně společnosti:

  • Obchodní firma: Aquadar s.r.o.
  • Sídlo: Fialová 4072/7, 851 07 Bratislava – městská část Petržalka, Slovensko
  • IČO: 57 191 026
  • DIČ: 2122602075
  • IČ DPH: SK2122602075
  • Zápis: Obchodní rejstřík Městského soudu Bratislava III, oddíl: Sro, vložka č. 191339/B
  • E-mail: info@aquadar.sk
  • Telefon: +421 911 030 458
  • Web: https://aquadar.cz (dále jen „prodávající“ nebo „my“)

Kupující (spotřebitel a podnikatel)

Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která u nás nakupuje. Spotřebitelem jste, pokud jste fyzická osoba a nakupujete zboží pro osobní potřebu mimo rámec své podnikatelské činnosti. Podnikatelem jste, pokud při nákupu uvedete své IČO; v takovém případě se na vás nevztahují ustanovení určená výhradně pro ochranu spotřebitele.

Tyto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Prodávající je slovenská společnost; právní vztahy se řídí právním řádem Slovenské republiky, přičemž na spotřebitele s bydlištěm v České republice se v příslušném rozsahu použijí kogentní ustanovení práva Evropské unie a České republiky o ochraně spotřebitele.

Orgány dohledu

Na naši činnost dohlíží Slovenská obchodní inspekce (SOI), Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj, se sídlem Prievozská 32, P.O. Box 5, 820 07 Bratislava 27.

Spotřebitelé s bydlištěm v České republice se mohou rovněž obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (www.coi.cz).

II. Uživatelský účet (pro nákup v e-shopu)

Nakoupit u nás můžete i bez registrace. Pokud si založíte uživatelský účet, budete mít přehled o svých objednávkách. Přístupové údaje k účtu si chraňte. Účet vám můžeme zrušit při dlouhodobé neaktivitě nebo porušení těchto podmínek.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

  • A. Nákup v e-shopu (smlouva uzavřená na dálku). Zboží si objednáte vložením do košíku a vyplněním objednávkového formuláře. Automatický e-mail o přijetí objednávky má pouze informativní charakter. Kupní smlouva je uzavřena až v okamžiku, kdy vám pošleme samostatný e-mail s akceptací objednávky (např. s názvem „Potvrzení objednávky“). Pokud u ceny zboží dojde k zjevné technické chybě (např. cena 0 Kč), nejsme povinni vám zboží za tuto chybnou cenu dodat.
  • B. Nákup v kamenné provozovně (Slovensko). Kupní smlouva se uzavírá fyzickým výběrem zboží zákazníkem, jeho předložením k pokladně a okamžikem úhrady kupní ceny.

Ověřeno zákazníky

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky (Heureka.cz), do kterého je náš e-shop zapojen. Dotazník vám může být zaslán po nákupu, pokud v souladu s platnými předpisy o elektronických komunikacích neodmítnete zasílání elektronické pošty pro účely přímého marketingu.

Možnost odmítnout zaslání dotazníku spokojenosti máte přímo v objednávkovém procesu před odesláním objednávky. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vznést námitku i odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem.

IV. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou konečné, včetně DPH, a uvádějí se v českých korunách (CZK). Při nákupech přes e-shop nejsou v ceně zboží zahrnuty náklady na dopravu, které se zobrazí v nákupním košíku.

Spůsoby platby:

  • E-shop. Zboží doručujeme na území České republiky; zásilky odesíláme ze Slovenska. Jste povinni zboží převzít. Při neprevzetí zásilky máme právo požadovat náhradu nákladů spojených s neúspěšným doručením. Při převzetí zásilky zkontrolujte neporušenost obalu; pokud je poškozen, zásilku nepřebírejte a sepište s přepravcem škodový zápis.
  • Kamenná provozovna. Zboží si kupující přebírá osobně bezprostředně po zaplacení a má možnost provést jeho vizuální kontrolu přímo na místě.

V. Dodání zboží

Lhůty dodání, způsoby dopravy, ceny přepravy a osobní odběr jsou podrobně uvedeny na informační stránce Doprava a platba na https://aquadar.cz/doprava-a-platba. Tato stránka je informativním doplňkem těchto VOP.

VI. Vrácení zboží (zákonné odstoupení od smlouvy a dobrovolná garance prodávajícího)

Zákazník má možnost vrátit zboží do 14 dnů bez udání důvodu za následujících podmínek:

  • A. Nákup v e-shopu (zákonné právo spotřebitele). Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne prevzetí zboží.
  • B. Nákup v kamenné provozovně (dobrovolná garance). Nad rámec zákonných povinností poskytujeme zákazníkům benefit a možnost vrátit bezchybné zboží zakoupené osobně v naší kamenné provozovně do 14 dnů od jeho zakoupení.

Výjimky – kdy zboží vrátit nemůžete (platí pro e-shop i kamennou provozovnu)

Právo na vrácení zboží se nevztahuje na zboží v zapečetěném ochranném obalu, který není vhodné vrátit z hygienických nebo zdravotních důvodů, pokud byl tento obal po prevzetí porušen. Týká se to zejména samostatně balených filtračních vložek (patron) a membrán.

Postup a podmínky vrácení:

  • Oznámení a doručení. Vaše rozhodnutí o vrácení zboží nám oznamte do 14 dnů. Zboží zakoupené v e-shopu zašlete na adresu naší provozovny ve Slovensku. Zboží zakoupené osobně v kamenné provozovně je třeba přinést osobně spolu s dokladem o koupi. Náklady na doručení vráceného zboží nese zákazník.
  • Stav zboží a snížení hodnoty. Zboží máte právo vyzkoušet výhradně formou vizuální kontroly, tedy bez uvedení do provozu spojeného s použitím vody. Vrácené zboží musí být kompletní. Pokud vrátíte zboží použité, zavodněné, znečištěné nebo poškozené, vrácenou částku ponížíme o částku odpovídající snížení jeho hodnoty.

Vrácení finančních prostředků

Finanční prostředky vrátíme nejpozději do 14 dnů od fyzického doručení a zkontrolování vráceného zboží, a to převodem na bankovní účet nebo jiným dohodnutým způsobem.

VII. Reklamace a odpovědnost za vady

Odpovídáme za to, že zboží nemá při prevzetí vady. Záruční doba pro vás jako spotřebitele je 24 měsíců. Pokud se vada projeví do jednoho roku od prevzetí, předpokládá se, že zboží bylo vadné již při prevzetí.

  • Jak reklamovat? Informujte nás o vadě a doručte nám vadné zboží spolu s dokladem o koupi.
  • Jaká jsou vaše práva? Můžete požadovat opravu nebo výměnu zboží. Máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy, pokud vadu nelze odstranit, vyskytuje se opakovaně, nebo pokud reklamaci nevyřídíme v zákonné lhůtě.
  • Vyřízení reklamace. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. O výsledku vás budeme informovat. V případě oprávněné reklamace máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů.

Podrobné podmínky uplatnění odpovědnosti za vady a přesný postup při vyřizování reklamací upravuje samostatný dokument – Reklamační řád, který je zveřejněn na https://aquadar.cz/vraceni-a-reklamace a je k dispozici k nahlédnutí v kamenné provozovně.

VIII. Řešení sporů a závěrečná ustanovení

Pokud nejste spokojeni se způsobem vyřízení reklamace, máte právo obrátit se na nás se žádostí o nápravu (e-mail: info@aquadar.cz). Pokud vám nevyhovíme do 30 dnů, máte právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu (ADR) u příslušného subjektu, zejména u České obchodní inspekce (ČOI) (www.coi.cz) nebo Slovenské obchodní inspekce (SOI) (soi.sk), popřípadě využít online platformu pro řešení sporů (RSO) na stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.

Obsah webových stránek je chráněn autorským právem. Tyto VOP můžeme měnit; objednávka se vždy řídí podmínkami platnými v době jejího odeslání (resp. uzavření smlouvy). Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí příslušnými ustanoveními právního řádu Slovenské republiky a kogentními ustanoveními práva Evropské unie a České republiky o ochraně spotřebitele.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 20. června 2026.